Retourneren en herroepen

Bij een online aankoop heb je doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Ontvang je producten uit één bestelling apart, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product. Je hoeft geen reden te geven.

Laat ons binnen die termijn duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen. Dat kan per e-mail aan looxedhair@gmail.com, per brief aan Falcon Oakmont B.V., George Gershwinstraat 127, 1544 NW Zaandijk, Nederland, of met het onderstaande modelformulier. Het formulier is niet verplicht. Je hoeft voor een tijdige herroeping niet op onze toestemming te wachten.

Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar het retouradres: LOOXED, Claude Debussystraat 61, 1544 NP Zaandijk, Nederland. Dit adres is uitsluitend voor retourzendingen. Verpak zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

Bij een gewone herroeping betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product draagt LOOXED de noodzakelijke retourkosten.

We vergoeden bij volledige herroeping de betaalde productprijs en de kosten van de goedkoopste standaardbezorging die we aanboden. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode vallen daar niet onder. Bij gedeeltelijke herroeping vergoeden we de betaalde prijs van de geretourneerde artikelen; bezorgkosten worden beoordeeld voor zover die door de herroepen levering zijn veroorzaakt.

Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via dezelfde betaalmethode tenzij je uitdrukkelijk kosteloos anders afspreekt. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je mag een product beoordelen zoals dat redelijkerwijs in een winkel kan. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan waardevermindering worden verrekend, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf correct uitgelegd. We sluiten niet automatisch alle cosmetica of alle geopende verpakkingen van retour uit. Een uitzondering wegens hygiëne geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk onder de wettelijke uitzondering valt, verzegeld is geleverd, je vooraf bent geïnformeerd en de verzegeling na levering is verbroken. Je rechten bij een gebrek of verkeerd geleverd product blijven bestaan.

Is er iets mis met het product of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Mail ons met je bestelnummer en een beschrijving. Een foto kan helpen, maar je klacht wordt niet uitsluitend wegens het ontbreken daarvan afgewezen. Wij blijven als verkoper je aanspreekpunt en zorgen waar wettelijk vereist kosteloos voor een passende oplossing.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Falcon Oakmont B.V. / LOOXED, George Gershwinstraat 127, 1544 NW Zaandijk, Nederland, looxedhair@gmail.com.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

• Product(en):
• Besteld op / ontvangen op:
• Bestelnummer (indien beschikbaar):
• Naam consument:
• Adres consument:
• Datum:
• Handtekening (alleen bij een papieren melding):